Verificación de Impacto Social en integración laboral con la Fundación Nova Feina

# Episodio 10

En este podcast contamos con la intervención de Ana Isabel Tórtola, Coordinadora de la Fundación Nova Feina.

Transcripción

Nova Feina es una entidad social con más de 30 años de trayectoria tanto la gestión como en la ejecución de programas y servicios de integración sociolaboral por medio de las áreas de información, orientación sociolaboral, formación capacitación, intermediación laboral y seguimiento en el puesto de trabajo. Estos servicios van dirigidos a las personas más vulnerables como personas paradas de larga duración, jóvenes con un fracaso escolar y especialmente mujeres víctimas de la violencia de género. La intervención que proponen está dirigida a conseguir la mejora de la empleabilidad a través de la activación para el empleo y la inclusión sociolaboral de las personas participantes. La fundación Nova Feina ha elaborado su informe de impacto 2020 con el resultado de los indicadores de impacto de su actividad en el período comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2020. Para hablar sobre esta verificación contamos hoy con la participación de Ana Tórtola, coordinadora de la fundación Nova Feina.  

Haciendo así es un resumen muy clarificante y bueno indicar que tenemos dos centros de intervención una en la ciudad de alicante y otro en la provincia de valencia sobre todo en la comarca de Horta Nord y donde trabajamos estamos ubicados en el Quart de Poblet y trabajamos en el área metropolitana y bueno, trabajamos en colaboración con los servicios sociales municipales y bueno y una red de entidades sociales. 

Genial pues antes de avanzar una conversación con nana me gustaría también presentar a Alejandra Isabel Martínez del departamento de finanzas sostenibles de EQA España. Alejandra cuenta con experiencia en temas estratégicos de responsabilidad social y sostenibilidad corporativa desde organizaciones públicas, privadas y de la sociedad civil y cuenta con un largo recorrido en el desarrollo de estrategias de sostenibilidad alineadas a los objetivos de desarrollo sostenible y también de diseño gestión y evaluación de proyectos de impacto, especialmente los que crean igualdad de oportunidades para grupos en rezago social como personas con discapacidad y mujeres. 

• Buenos días de Alejandra qué tal estás
• hola buenos días muchísimas gracias un gusto estar para acá 

• lo primero de todo agradeceros a las dos este rato que vamos a dedicar a charlar juntas si os parece vamos a comenzar charlando sobre la verificación de Nova Feina con EQA España. Ana yo creo que lo primero es explicar cuál es la estrategia de impacto y los objetivos de impacto de fundación nova Feina, cómo medir y gestionar este impacto. 

Bueno pues como anteriormente has comentado nova Feina surge hace más de 30 años para ayudar a las personas en situación de vulnerabilidad a encontrar un empleo y nosotros trabajamos por medio de los itinerarios socio-laborales, identificamos lo que son las diferentes carencias que pueda tener la persona y trabajamos la empleabilidad de estas personas con acciones formativas que incluyan experiencias laborales en entornos de empresas normalizadas, trabajando lo que son las competencias clave tanto las lo que son habilidades sociales como las competencias digitales, preparamos los procesos de selección y lo más importante también es que hacemos un seguimiento en el mantenimiento del empleo, hay que tener en cuenta que estas personas bueno pues por diferentes circunstancias a lo mejor hace mucho tiempo que no tienen una actividad laboral o llevan mucho tiempo sin tener determinados hábitos que conllevan lo que es la vida laboral como pueda ser el cumplir con un horario y tener establecidos una gestión una organización del tiempo y bueno y entendernos, pero sobre todo le dedicamos mucho tiempo y es muy importante en lo que es el mantenimiento del empleo de las personas porque ya te digo hay veces que bueno que una mala interpretación o el no disponer de una buena organización en el tiempo pues bueno conlleva la no renovación o algún tipo de incidencia negativa en lo que es la empresa. Entonces luego nuestro marco de actuación normalmente nosotros establecemos lo que es y elaboramos lo que son el plan estratégico, en este momento tenemos el plan estratégico que abarca el periodo del 2019 hasta el 2023 y entonces es ahí donde realmente tenemos establecido en lo que son nuestros objetivos estratégicos. Todos los años hacer una fundación también establecemos lo que es nuestro plan de actuación anual, donde se fijan los objetivos más como más a corto plazo y más inmediatos y los indicadores y tal y luego claro todo esto se hace se evalúa o se realiza lo que es el seguimiento correspondiente dentro de nuestro propio sistema de calidad donde bueno allí sí que están establecidos lo que son los diferentes seguimientos, indicadores, evidencias etcétera.

Entonces eso es lo que es como nosotros tenemos establecido lo que son nuestros  objetivos  indicadores las diferentes herramientas y luego a la hora de medir y gestionar lo que es el impacto bueno pues nosotros lo que hemos hecho es bueno tenemos establecidos la atención más o menos anual alrededor de unas 600 personas tanto en el centro de alicante como en Quart de Poblet y bueno a partir de esas de esas atenciones iniciales, nosotros lo que hacemos es que derivamos a los diferentes servicios. La cifra más o menos de reinserción laboral anual es alrededor de entre unos 200 250 personas insertadas aparte también bueno pues tenemos un área de autoempleo donde intentamos ayudar, colaborar, asesorar para su empleación y está alrededor de unas 25 empresas donde colaboramos y les ayudamos para la puesta en marcha y entonces con todos esos datos nosotros lo que lo que hacemos es que tenemos una metodología propia que está incorporada en nuestro sistema de calidad donde como hemos dicho anteriormente tienen establecidos lo que son los objetivos estratégicos de intervención y tal y entonces ahí es donde nos es más fácil poder identificar lo que son las evidencias y analizar lo que son los resultados establecidos, que por otra parte EQA nos ayuda también a identificar bueno pues mejoras en todas esas evidencias identificación de objetivos etc. 

• que nos puedes contar sobre la verificación que habéis realizado vosotros con EQA y que ha significado para vosotros este proceso de verificación de impacto. 

• bueno la verdad es que para nosotros ha sido un lujazo porque bueno pues a través de un servicio pro-bono EQA ha verificado los indicadores de impacto en el servicio de inserción laboral comprendidos en lo que es la anualidad de 2020. Hay que tener en cuenta que los datos que hemos verificado en el 2020 corresponden al peor periodo de la pandemia del COVID-19 que aparte de las cifras catastróficas de mortalidad sufridas hay que tener en cuenta que existen otros impactos sociales y económicos que sufren directamente las personas con las que nosotros trabajamos entonces bueno aun así, los datos que hemos estado verificando han sido tantos resultados como indicadores ha sido pues 581 personas atendidas en el servicio de inserción, 497 itinerarios de inserción laboral completados hay que tener en cuenta que el itinerario de inserción es la herramienta en la que nosotros procedemos a la hora de trabajar con las personas participantes en nuestros servicios estos son los resultados son los resultados y el indicador con el que nos ha ayudado a identificarlos 152 personas que han finalizado acciones formativas hay que tener en cuenta que las informaciones que nosotros realizamos en este momento estas en concreto se refiere a formaciones con especialidades de ocupaciones como puede ser en limpieza hospitalaria, almacén y logística, call center, etcétera no estamos hablando en ningún momento de otro tipo de formaciones como son por ejemplo talleres relacionados con temas de alfabetización digital o todo lo que son competencias transversales que trabajamos con las personas participantes de nuestros servicios no están identificadas aquí, hay muchas más vale y luego el otro los resultados son 247 personas insertadas en el mercado laboral. Entonces hemos trabajado con cuatro indicadores: personas atendidas e itinerarios de inserción finalizados, personas que finalizan acciones formativas y personas insertadas en el mercado laboral. Entonces bueno pues nosotros sí que teníamos identificados todos lo que eran nuestros procedimientos nuestras vías de reclutar la información y EQA la verdad es que nos ha ayudado a identificar aspectos de mejora, la verdad muy gratificante. 

• Gracias Ana. también para tener una visión de parte de la verificadora me gustaría que Alejandra nos contase qué importancia tiene que una empresa verifique su impacto y que aporta adecuada a las empresas que verifican. 

• claro mira te platico un poquito de donde parte este producto bueno nosotros entendiendo la situación en la que nos encontramos actualmente donde la sociedad ha llegado a entender a partir de los diferentes foros en los que se ha presentado a nivel global ahorita recientemente estuve el COP 26, tenemos una hoja de ruta a partir de los objetivos de desarrollo sostenible entonces se entienden cuáles son los principales problemas sociales y ambientales que hoy en día la sociedad está afrontando entonces nos hemos visto en la necesidad de decir hoy necesitamos datos confiables, necesitamos información confiable que sepamos que lo que estamos haciendo por todo esto este es realmente relevante y tiene validez no entonces bueno entendemos como esto como dos necesidades principales en el mercado, por un lado pues tenemos organizaciones que están realizando este tipo de proyectos que tienen impacto social y ambiental y por otro lado tenemos financiadores o inversores que están queriendo apostar por este tipo de proyectos y pues este tipo de inversores están en necesidad de datos confiables no y de poder tomar decisiones de poder identificar datos que sean útiles para que ellos puedan apostar por la mejor forma de contribuir. 

Entonces bueno EQA que somos una entidad de certificación y de verificación pues lanzamos este producto de verificación de impacto en el que pues buscamos justamente esto no vamos a asegurarnos que los datos que se presenten estas de estas organizaciones sean confiables no nos a nuestros jóvenes el try for your data entonces bueno con esto pues vamos a evitar los riesgos de una divulgación inexacta, esto nos va a permitir la comparabilidad y monetización del impacto, evitamos el impact washing que hoy en día es un es un concepto que  ha abarcado este gran atención por la necesidad justamente decir oye queremos saber y queremos estar seguros que donde estamos poniendo nuestras inversiones están realmente las organizaciones que están operando estos proyectos realmente están llegando a lo que quieren llegar no y pues bueno además pues como lo decía anteriormente pues se pueden tomar decisiones informadas. EQA aporta principalmente la independencia y pues las competencias técnicas si hablamos de nuestras de nuestras competencias como organización, como institución bueno pues tenemos gran conocimiento sectorial, contamos con una red de expertos en distintos temas que nos pueden aportar esta competencia y además que bueno también sabemos que existen una gran variabilidad de metodologías y de marcos de medición, entonces conocer estos estas estas metodologías pues nos han ayudado también a entender la forma en que las organizaciones están gestionando sus proyectos y los están operando y midiendo. Por otro lado pues tenemos una evaluación de la fuente de datos, justamente podemos verificar es realmente que la información que se presenta pues la corroboramos, la evaluación del sistema tal cual los cálculos y pues bueno siempre con un respaldo científico y por otro lado contamos pues con una independencia no al final somos una parte externa una tercera parte que no tenemos intereses en el resultado de la verificación es que podemos incorporar ahora sí nuestras metodologías y procedimientos de verificación y que éste pues esto asegura la imparcialidad de la verificación.

• Alejandra no sé si nos pueden resumir un poco el proceso de verificación
• claro que sí bueno primero que nada hacemos un análisis previo con la organización para identificar justamente esto que decía oye cuál es cuál es su actividad, cuál es la forma en que operan la forma en que miden las evaluaciones que realizan, si utilizan alguna metodología y a través de este análisis previo lo que nosotros hacemos es encajar esto que recopilamos en uno de nuestros tres tipos de verificación, entendemos que el tema de impacto es un poco controversial es amplio entonces nosotros diseñamos tres tipos de verificación para poder darle el enfoque correcto, entonces nuestra primera tipo de verificación es la exante donde nosotros estamos haciendo una validación del impacto esperado la segunda es cuando ya la organización mide de alguna manera indicadores más de resultados entonces estamos verificando los indicadores del reporte de impacto que son resultados más que nada inmediatos y por último tenemos la verificación del impacto final que ya vemos aquí que son pues información más más relacionada con los outcomes o con el impacto que lleva un mediano y largo plazo entonces en nuestro primer tipo de verificación que es la ex ante pues vamos a ir a profundizar en desde el tema de oye como la organización identifica el problema si los referencias tiene referencias este científicas de cómo como datos cuantitativos cualitativos de cómo analizó su problema, como identifica su público objetivo sus grupos de interés y qué soluciones pudieran estar identificando para este problema. Posteriormente también aquí podemos ver ya cuando plantean su programa o su proyecto y decir oye bueno la organización a partir del análisis que hizo de su problema plantea que ellos quieren solucionar el problema de esta forma, entonces aquí ellos ya definen objetivos claros tienen una planificación cuentan con los recursos tanto económicos y recursos humanos también y tienen en sus metodologías de medida de medición identificadas sus controles y sus indicadores. 

Entonces esta es una prueba de la parte ex ante estas estos como dos niveles no de decir oye si la organización cuenta con estas planteamientos y con estos análisis podemos asegurar que es más probable que el impacto se pueda llegar a cumplir, entonces este es nuestra primera tipología, la segunda tipología y es ver como la organización está ejecutando estas metodologías que nos plantearon el poder identificar cuáles son los resultados que obtuvieron, poder hacer comparativas de sus bases de datos y sus indicadores finales todos sus sistemas de gestión etcétera y aquí hablamos pues que son resultados de carácter más inmediato no de resultado número de personas número de capacitaciones, número de beneficiarios es tal cual y por último pues cuando ya hablamos de algo de más largo plazo pues ya estamos hablando de como la organización está contribuyendo a los objetivos planteados, no como la implementación del programa que realizaron contribuye al cambio, algunas veces es en muchos casos y esta es una de las grandes críticas de estas mediciones es que a veces es complicado  porque requiere un nivel de profundidad requiere mayores recursos pero es muy relevante sabemos que hay organizaciones que ya lo tienen entonces bueno estos son nuestras tipologías de proyecto de medición y es como lo estamos realizando

• cómo pueden contactar las organizaciones con nuestro departamento con el departamento de finanzas sostenibles
• Voy a compartir mi correo electrónico que es alejandra.Martínezarrobaeqa.es pedirnos el análisis preliminar o podemos identificar si la organización podemos verificarla entonces a través de un correo electrónico podemos brindar más información perfecta pues no quisiera despedirme sin agradeceros de nuevo a las dos la participación en el podcast de EQA, no sé si queréis añadir algo más quizá. 

• a mí sí que me gustaría añadir porque no lo he mencionado anteriormente pero sí que es verdad y me lo ha recordado a Alejandra es que bueno la metodología que nosotros hemos estado utilizando con respecto a lo que es la medición de impacto ha sido la de la asociación europea de filantropía entonces sí que es verdad que hemos podido establecer nuestra cadena de valores y bueno la verdad es que sí que es complicado para una organización donde en el día a día tienes que cumplir determinados objetivos en lo que es la inmediatez, las personas te demandan y tal es complicado poder hacer lo que es estable lo que es el establecimiento de objetivos e involucrar el análisis de las personas que están involucrados en lo que es todo el proceso etcétera pero sí que es verdad que vale la pena hacerlo con respecto a lo que es la severidad en lo que son los datos porque nosotros por ejemplo también lo que lo que nos ha ayudado es porque como hemos estado analizando los datos desde el 2018 hasta en 2020 sí que hemos visto una evolución en lo que son los servicios y en el análisis e incluso estando en una situación de pandemia pero sí que hemos visto una evolución de determinados datos y lo que  sí que es verdad que es lo que es súper difícil y muy muy difícil es conseguir el impacto social que es a más largo plazo entonces sí que es verdad que hay que identificar muy bien lo que se quiere como como hay que medirlo y cómo identificarlo para poder tener ese resultado a más largo plazo no es fácil como es algo que no es tangible a nosotros nos ha resultado difícil pero bueno de la verdad que con ayuda de profesionales pues claro siempre es todo mucho más más fácil pero bueno quería comentar un poco eso que realmente por medio de una  metodología que ya tienen que ya hay resultados ya está implantada ya está planteada pues claro para nosotros siempre también es muchísimo más fácil poder implantar todo tipo de análisis de resultados etc.
• lo dicho pues muchísimas gracias a las dos y para todos los que nos estáis escuchando ahora ya sabéis que podéis consultar toda la información de los servicios de EQA a España a través de apuntes y recordamos que realizamos periódicamente webinars sobre las distintas divisiones de Quart también tenéis la programación de todas estas sesiones en la página web gracias nos despedimos un saludo.