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UNE 179003 – Seguridad del Paciente
La Norma UNE 179003 tiene como objeto establecer una correcta gestión de riesgos para la seguridad del paciente en los servicios sanitarios. Es aplicable para cualquier organización que desee:
- Establecer un sistema de gestión de riesgos para la seguridad de sus pacientes, con el fin de minimizar los riesgos a los que pueden verse sometidos durante la atención sanitaria.
- Mantener y optimizar a lo largo del tiempo un sistema de gestión de riesgos para la seguridad del paciente.
Beneficios de la certificación UNE 179003
Con la certificación de la Norma UNE 179003 se obtienen los siguientes beneficios:
- Obtención de mejores resultados económicos para la organización al reducirse el gasto por las consecuencias de la materialización de los riesgos.
- Optimización de la gestión de los servicios sanitarios asistenciales y no asistenciales.
- Proporciona una mejora continua de la calidad del servicio prestado a los pacientes.
- Diferenciación de los centros sanitarios que adopten esta norma, facilitando a los pacientes la elección de los servicios, ya que proporciona a los pacientes una garantía de calidad, seguridad, fiabilidad y transparencia del servicio.
- Aumenta la fidelidad de los pacientes por su reconocimiento en el mercado.
Certificación UNE 179003 con EQA
El proceso de certificación en UNE 179003 con EQA implica las siguientes fases:
- Solicitud de presupuesto de certificación a EQA y aceptación las condiciones contractuales.
- El equipo auditor realiza una auditoría para verificar la conformidad de acuerdo a los requisitos de esta norma.
- Si se detectan no conformidades, se dispone del plazo de un mes para remitir a EQA un plan de acciones correctivas frente a estos posibles incumplimientos de la norma detectados durante la auditoría.
- Finalmente, tras revisar el informe de la auditoria, y el plan de acciones correctivas, se emite certificado de conformidad.
El periodo de vigencia del certificado es de tres años.
Preguntas frecuentes
Requisitos de la UNE 179003
Los principales procesos que se evalúan en la UNE 179003 son:
REQUISITOS GENERALES PARA LA GESTIÓN DE LOS RIESGOS
- Liderazgo de la alta dirección en la gestión de riesgos y Política de la gestión de riesgos.
- Planificación del sistema de gestión de riesgos y objetivos.
- Responsabilidad y autoridad en la gestión de riesgos.
- Asignación de recursos y competencia del personal.
- Verificación y revisión del sistema de gestión de riesgos.
- Auditorías del sistema de gestión de riesgos.
PROCESOS EN LA GESTIÓN DE RIESGOS
- Análisis del contexto en donde se implanta el sistema de gestión de riesgos.
- Sistemas de comunicación, notificación, participación y consulta.
- Definición de los criterios para la evaluación del riesgo.
- Apreciación y Tratamiento del riesgo.
- Registro de las actividades de los procesos.
- Seguimiento y revisión de los resultados.
Aspectos que regula la UNE 179003
Para que la gestión de riesgos en una organización sanitaria tenga éxito, sea efectiva y sostenible en el tiempo, debe ser formulada de forma explícita entre los objetivos estratégicos de la organización, basados en:
- Análisis del contexto en donde se implanta el sistema de gestión de riesgos.
- Sistemas de comunicación, notificación, participación y consulta.
- Definición de los criterios para la evaluación del riesgo.
- Apreciación y tratamiento del riesgo.
Garantías de la UNE 179003
La Norma UNE 179003 establece las siguientes garantías:
- La integración con la norma ISO 9001 de Gestión de la Calidad.
- Identificar y valorar los riesgos a los que está sometido el paciente.
- Reducir o eliminar los peligros a los que pueda estar sometido el paciente en su tránsito por el sistema sanitario.
- Reducir los incidentes y los eventos adversos relacionados con la atención sanitaria.
- Gestionar los riesgos de forma proactiva.
- Generar una mayor confianza en el sistema sanitario por parte de los pacientes, de la sociedad, y de los profesionales sanitarios.
- Obtener mejores resultados clínicos.
- Obtener mejores resultados económicos para la organización al reducirse, tanto los gastos ocasionados por los daños producidos a los pacientes, como una mejor utilización de los recursos asistenciales.
Normas complementarias de UNE 179003
Existe una serie de normas que deben consultarse para aplicar la UNE 179003. Son las siguientes:
- UNE-EN 31010:2011. Gestión del riesgo. Técnicas de apreciación del riesgo.
- UNE-EN ISO 9000:2005. Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario.
- UNE-ISO 31000:2010. Gestión del riesgo. Principios y directrices.
- UNE-ISO Guía 73:2010 IN. Gestión del riesgo. Vocabulario.