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ISO / IEC 27701

Gestión de la Privacidad de la Información

ISO 27701 – Privacidad de la Información

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La certificación de la norma ISO/IEC 27701 está pensada para organizaciones que dispongan de la certificación ISO 27001. 

Definición de ISO 27701

La norma ISO 27701 es una extensión o ampliación de la norma ISO 27001, que se centra en la gestión de la privacidad de la información. ISO 27701 establece requisitos y directrices para la gestión de la privacidad de la información dentro de un sistema de gestión de seguridad de la información (SGSI) basado en ISO 27001. 

Objetivos de la ISO 27701

Los objetivos principales de la norma ISO 27701 son establecer un marco de gestión de la privacidad de la información y proporcionar pautas para ayudar a las organizaciones a proteger y gestionar de manera efectiva la información personal y la privacidad de las personas. Algunos de los objetivos específicos de ISO 27701 incluyen:

  • Proteger la Privacidad de las Personas: El objetivo principal de ISO 27701 es garantizar que las organizaciones protejan la privacidad de las personas en lo que respecta al procesamiento de su información personal. Esto implica tomar medidas para prevenir la divulgación no autorizada, el acceso no autorizado y otros riesgos relacionados con la privacidad de los datos personales.
  • Cumplir con las Regulaciones de Privacidad: ISO 27701 ayuda a las organizaciones a cumplir con las leyes y regulaciones de privacidad de datos aplicables, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en la Unión Europea y otras leyes de privacidad en todo el mundo. Al seguir las pautas de la norma, las organizaciones pueden demostrar su compromiso con el cumplimiento legal en materia de privacidad.
  • Mejora Continua: Al igual que con otras normas ISO, ISO 27701 promueve la mejora continua. Las organizaciones deben evaluar y gestionar continuamente los riesgos de privacidad, implementar controles adecuados y revisar regularmente su desempeño en materia de privacidad. Esto garantiza que la privacidad de la información se mantenga efectivamente con el tiempo.
  • Generar Confianza: La certificación de conformidad con ISO 27701 puede generar confianza entre los clientes, socios comerciales y otras partes interesadas. Demuestra que una organización se toma en serio la privacidad de la información y que ha implementado controles sólidos para protegerla.
  • Gestión Integrada: ISO 27701 se integra de manera efectiva con ISO 27001, lo que permite a las organizaciones gestionar tanto la seguridad de la información como la privacidad de la información en un marco de gestión coherente. Esto simplifica la gestión y la alineación de los esfuerzos en ambas áreas.
  • Minimizar Riesgos de Brechas de Privacidad: Al identificar y gestionar riesgos de privacidad de manera proactiva, ISO 27701 ayuda a las organizaciones a reducir la probabilidad de brechas de privacidad que pueden tener impactos negativos en la reputación y la confianza de la organización.

Los objetivos de ISO 27701 se centran en establecer un enfoque estructurado y sistemático para proteger la privacidad de la información y garantizar el cumplimiento legal, promoviendo al mismo tiempo la mejora continua en la gestión de la privacidad de datos personales. 

Beneficios de la ISO 27701

La implementación de la norma ISO 27701 ofrece varios beneficios significativos para las organizaciones que buscan gestionar de manera efectiva la privacidad de la información y los datos personales. Estos beneficios incluyen:

  • Cumplimiento Legal y Regulatorio: ISO 27701 ayuda a las organizaciones a cumplir con las leyes y regulaciones de privacidad de datos aplicables en todo el mundo, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en la Unión Europea. Cumplir con estas leyes es fundamental para evitar sanciones legales y multas.
  • Mejora la Reputación: La certificación ISO 27701 demuestra el compromiso de la organización con la privacidad de la información. Esto puede aumentar la confianza de los clientes, socios comerciales y otras partes interesadas, lo que a su vez puede mejorar la reputación de la organización.
  • Gestión Efectiva de Riesgos: ISO 27701 ayuda a las organizaciones a identificar, evaluar y gestionar de manera efectiva los riesgos de privacidad de la información. Esto reduce la probabilidad de brechas de privacidad y sus consecuencias negativas.
  • Mejora Continua: La norma fomenta la mejora continua en la gestión de la privacidad de datos personales. Las organizaciones revisan y actualizan regularmente sus prácticas y controles de privacidad para mantenerse al día con los cambios en los riesgos y las regulaciones.
  • Integración con ISO 27001: ISO 27701 se integra con ISO 27001, lo que permite una gestión integrada de la seguridad de la información y la privacidad de la información. Esto simplifica la gestión de ambos aspectos y garantiza una mayor coherencia en los esfuerzos de seguridad y privacidad.
  • Eficiencia Operativa: Al implementar prácticas y controles sólidos de privacidad, las organizaciones pueden minimizar el riesgo de interrupciones operativas causadas por brechas de privacidad y problemas relacionados.
  • Reducción de Costos: La prevención de brechas de privacidad y la gestión eficaz de los riesgos de privacidad pueden reducir los costos asociados con la respuesta a incidentes, multas legales y la pérdida de clientes.
  • Competitividad: Tener una certificación ISO 27701 puede brindar a una organización una ventaja competitiva en el mercado, ya que demuestra su compromiso con la privacidad y la seguridad de la información.
  • Protección de los Derechos de las Personas: ISO 27701 se centra en proteger los derechos de las personas en relación con el procesamiento de sus datos personales. Esto contribuye a generar confianza y respeto hacia la organización por parte de las partes interesadas.
  • Facilita la Gestión de Relaciones Comerciales: La certificación ISO 27701 puede ser un requisito contractual o una ventaja para establecer y mantener relaciones comerciales con socios y clientes que valoran la privacidad de la información.

La ISO 27701 brinda una serie de beneficios que van desde el cumplimiento legal y la mejora de la reputación hasta la gestión efectiva de riesgos y la eficiencia operativa. Ayuda a las organizaciones a abordar de manera integral la privacidad de la información y a fortalecer sus prácticas de gestión de datos personales.

Preguntas frecuentes

Etapas de la Norma ISO 27701

La norma ISO 27701 establece requisitos y directrices para la gestión de la privacidad de la información dentro de un sistema de gestión de seguridad de la información (SGSI) basado en ISO 27001. Las etapas para implementar ISO 27701 son similares a las de ISO 27001, con un enfoque específico en la privacidad de la información. A continuación, se describen las etapas clave para la implementación de ISO 27701:

  • Compromiso de la Alta Dirección:

   – Identificar la necesidad de implementar ISO 27701.

   – Obtener el compromiso de la alta dirección para el proyecto de gestión de privacidad de la información.

  • Establecer el Alcance del SGSI de Privacidad:

   – Definir qué activos de información y procesos de la organización están cubiertos por el SGSI de privacidad.

   – Determinar los límites de alcance del SGSI de privacidad.

  • Inicio del Análisis de Riesgos de Privacidad:

   – Identificar y evaluar los riesgos relacionados con la privacidad de la información, incluyendo la información personal.

   – Determinar las amenazas, vulnerabilidades y el impacto potencial en la privacidad de los datos.

  • Definición de la Política de Privacidad de la Información:

   – Desarrollar una política de privacidad de la información que establezca los principios generales y los objetivos del SGSI de privacidad.

  • Planificación de Controles de Privacidad:

   – Definir y planificar la implementación de controles de privacidad de la información, como medidas técnicas y organizativas para proteger datos personales.

  • Implementación de Controles de Privacidad:

   – Implementar los controles de privacidad definidos en la etapa anterior.

   – Asegurarse de que los procesos y sistemas estén configurados para proteger la privacidad de la información.

  • Evaluación de Riesgos de Privacidad Residuales:

   – Evaluar nuevamente los riesgos después de la implementación de los controles de privacidad.

   – Asegurarse de que los riesgos residuales estén dentro de los límites aceptables.

  • Auditoría Interna de Privacidad:

   – Realizar auditorías internas para evaluar la conformidad con ISO 27701 y los controles de privacidad implementados.

   – Identificar áreas de mejora.

  • Revisión por la Dirección de Privacidad:

   – La alta dirección revisa el desempeño del SGSI de privacidad y las auditorías internas.

   – Se toman decisiones para mejorar el SGSI de privacidad según sea necesario.

  • Certificación Externa de Privacidad:

    – Contratar a un organismo de certificación externo para realizar una auditoría y emitir una certificación si se cumple con los requisitos de ISO 27701 en materia de privacidad.

  • Mantenimiento y Mejora Continua de la Privacidad:

    – Continuar monitoreando y mejorando el SGSI de privacidad a lo largo del tiempo.

    – Responder a cambios en riesgos y requisitos de privacidad.

Estas etapas aseguran que una organización pueda gestionar de manera efectiva la privacidad de la información y cumplir con los requisitos de ISO 27701 para proteger los datos personales. La norma se basa en el enfoque de mejora continua, lo que significa que el ciclo de implementación y mejora se repite a lo largo del tiempo para mantener la efectividad del SGSI de privacidad.

 

Más información sobre la estructura de la Norma ISO 27701.

Estructura de la Norma 27701

La norma ISO 27701 tiene una estructura similar a otras normas ISO y se basa en el formato de alto nivel común (High-Level Structure – HLS) que se utiliza para facilitar la integración con otras normas de sistemas de gestión, como ISO 27001 (seguridad de la información) y ISO 9001 (gestión de calidad). La estructura de ISO 27701 consta de varias secciones, y aquí se presenta una descripción general de su estructura:

  • Introducción:

   – Esta sección proporciona una visión general de la norma y su propósito. Describe el contexto y la importancia de la gestión de la privacidad de la información.

  • Objetivo y campo de aplicación:

   – Define los objetivos de ISO 27701 y especifica su ámbito de aplicación. Indica que la norma se aplica a organizaciones que buscan gestionar la privacidad de la información y amplía la implementación de un SGSI basado en ISO 27001.

  • Referencias normativas:

   – Esta sección enumera las normas y documentos de referencia relacionados con ISO 27701. Puede incluir otras normas ISO, leyes de privacidad y regulaciones relevantes.

  • Términos y definiciones:

   – Define los términos y definiciones clave utilizados en la norma. Esto garantiza una comprensión común de los conceptos y la terminología relacionados con la privacidad de la información.

  • Contexto de la organización:

   – Al igual que en ISO 27001, esta sección requiere que la organización identifique su contexto, las partes interesadas relevantes y sus requisitos y expectativas relacionados con la privacidad de la información.

  • Liderazgo y compromiso:

   – Describe los requisitos de liderazgo y compromiso de la alta dirección en relación con la privacidad de la información, incluida la definición de roles y responsabilidades.

  • Planificación:

   – Esta sección se centra en la planificación de los procesos de gestión de la privacidad, incluyendo la identificación de riesgos y oportunidades de privacidad.

  • Apoyo:

   – Detalla los requisitos relacionados con el apoyo de la alta dirección, la competencia del personal y los recursos necesarios para implementar y mantener el SGSI de privacidad.

  • Operación:

   – Esta sección se enfoca en la implementación de controles y procesos para proteger la privacidad de la información.

  • Evaluación del desempeño:

    – Describe los requisitos para evaluar y medir el desempeño del SGSI de privacidad y cómo se deben llevar a cabo las auditorías internas.

  • Mejora:

    – Esta sección trata sobre la mejora continua del SGSI de privacidad, incluyendo la toma de acciones correctivas y preventivas para abordar no conformidades y riesgos identificados.

La estructura de ISO 27701, al estar alineada con la HLS, facilita la integración con otras normas de sistemas de gestión, lo que puede simplificar la gestión de la privacidad de la información y su integración con la seguridad de la información y otros aspectos de la gestión empresarial.

Más información sobre la Integración de ISO 27701 con ISO/IEC 27001.

El ciclo PDCA en la Norma ISO 27701

El Ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) es un enfoque de mejora continua que se puede aplicar en la implementación y gestión de sistemas de gestión, incluyendo la norma ISO 27701 para la privacidad de la información. Aunque no se menciona explícitamente como un ciclo en la norma ISO 27701, los principios del PDCA se pueden aplicar en todas las etapas del proceso de gestión de la privacidad de la información. A continuación, se describe cómo se relaciona el ciclo PDCA con la ISO 27701:

  • Planificar (Plan – P):

   – En esta etapa, la organización debe planificar su sistema de gestión de la privacidad de la información (SGPI) basado en ISO 27701. Esto incluye la identificación de los activos de información personal, la evaluación de riesgos de privacidad y la definición de políticas y objetivos de privacidad. Esta etapa se relaciona con la fase de «Planificación» del ciclo PDCA.

  • Hacer (Do – D):

   – Una vez que se han planificado las medidas de privacidad, la organización debe implementarlas. Esto incluye la implementación de controles de privacidad, la capacitación del personal y la gestión de procesos para proteger datos personales. Esta etapa se relaciona con la fase de «Hacer» del ciclo PDCA.

  • Verificar (Check – C):

   – En esta etapa, se realiza una evaluación y monitoreo continuo del SGPI para asegurarse de que está funcionando según lo planificado. Se realizan auditorías internas y se miden los indicadores clave de rendimiento relacionados con la privacidad. Esta etapa se relaciona con la fase de «Verificar» del ciclo PDCA.

  • Actuar (Act – A):

   – Basándose en los resultados de las evaluaciones y auditorías internas, la organización toma medidas para corregir y mejorar el SGPI de acuerdo con los hallazgos. Esto puede incluir la implementación de acciones correctivas y preventivas para abordar deficiencias o riesgos identificados. Esta etapa se relaciona con la fase de «Actuar» del ciclo PDCA.

El enfoque PDCA se repite de forma continua a lo largo del tiempo en la gestión de la privacidad de la información. Cada vez que se completa el ciclo, se retroalimenta para hacer ajustes y mejoras adicionales en el SGPI para mantener la efectividad en la protección de la privacidad de los datos personales y cumplir con los requisitos de ISO 27701. La mejora continua es un aspecto fundamental en la gestión de la privacidad de la información para adaptarse a cambios en la tecnología, la regulación y los riesgos de privacidad.

Más información sobre el Reglamento General de Protección de Datos.

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