UNE 158201 Autonomía personal

Principios éticos de la UNE 158201

Esta norma nace para ayudar a los gestores de estos centros a lograr la excelencia de su servicio, basándose en los siguientes principios:

• • Ética.


• • Competencia y autonomía.


• • Participación.


• • Integridad.


• • Individualidad.


• • Independencia y bienestar.


• • Especialización.

Garantías de la UNE 158201

La Norma UNE 158201 ofrece las siguientes garantías:

• • La integración con la norma ISO 9001 de Gestión de la Calidad.


• • Disponer de un sistema y recursos necesarios para cumplir con la legislación vigente.


• • Gestionar de forma más eficiente, segura y profesional los servicios prestados, asegurando a través de indicadores de gestión y de procesos, la permanente evaluación y seguimiento de la calidad del servicio prestado.


• • Mejorar la calidad del servicio y el trato al usuario-cliente.

Aspectos que regula la UNE 158201

Es importante destacar que en la Norma UNE 158201, se establecen pautas para la protocolización de los servicios críticos que prestan este tipo de centros, desde la acogida hasta la finalización del servicio, comprenden:

1. Preingreso.


2. Ingreso y acogida.


3. Plan de atención individual.


4. Cuidados personales.


5. Atención sanitaria.


6. Atención psicosocial.


7. Restauración.


8. Limpieza.


9. Transporte accesible.

Requisitos de la UNE 158201

La Norma UNE 158201 establece los requisitos mínimos que debe cumplir todo centro de día y centro de noche, los principales procesos que se evalúan son:

• • Proceso de Acogida.


• • Atención Especializada al Residente.


• • Definición de Protocolos, Registros e indicadores asociados.


• • Transportes Especiales.


• • Comunicación con el residente y su familia.


• • Recursos humanos y medios técnicos.

Familia de normas UNE 15800

Normas de la familia UNE 158000:

• • UNE 158101: Gestión de los centros residenciales y centros residenciales con centro de día o centro de noche integrado.


• • UNE 158201: Servicios para la promoción de la autonomía personal. Gestión de centros de día y de noche.


• • UNE 158301: Servicios para la promoción de la autonomía personal. Gestión del servicio de ayuda a domicilio.


• • UNE 158401: Servicios para la promoción de la autonomía personal. Gestión del servicio de tele asistencia.