Esta norma nace para ayudar a los gestores de estos centros a lograr la excelencia de su servicio, basándose en los siguientes principios:
La Norma UNE 158201 ofrece las siguientes garantías:
Es importante destacar que en la Norma UNE 158201, se establecen pautas para la protocolización de los servicios críticos que prestan este tipo de centros, desde la acogida hasta la finalización del servicio, comprenden:
La Norma UNE 158201 establece los requisitos mínimos que debe cumplir todo centro de día y centro de noche, los principales procesos que se evalúan son:
Normas de la familia UNE 158000:
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